Livraison
Pour toute erreur d’information de livraison communiquée lors du passage de votre commande, l’acheteur est invité à prendre contact via l’adresse lantredelasorciere.contact@gmail.com sous 24h. Passé ce délai, votre commande est susceptible d’être traitée.
Fabrication et expédition
Toutes les créations de l’Antre sont réalisées à la main et peuvent être faites à la demande.
Les délais de création et d’envoie seront donc déterminés en fonction du temps estimé et des matériaux disponibles. En cas de besoin de commande de matériaux, ce délai peut être rallongé.
Seuls les articles visibles sur le site et susceptibles d’être stockés à l’Antre seront envoyés plus rapidement.
Pour les créations originales
Un délai de traitement et d’expédition sont à prévoir. Aussi ce délai est compris entre 3 et 5 jours ouvrés.
Seuls les articles visibles sur le site et susceptibles d’être stockés à l’Antre seront envoyés plus rapidement.
Pour les créations sur-mesure
Un délai de fabrication, de traitement et d’expédition sont à prévoir. A savoir que si les matériaux nécessaires à la réalisation de votre commande sont disponibles, la commande pourra être traitée plus rapidement. Aussi, ce délai est compris entre 14 et 21 jours.
Note importante : Si votre colis contient à la fois des créations uniques et sur-mesure, et sauf indication contraire de votre part, l’Antre enverra l’ensemble en une seule fois, ce qui signifie que vous devrez attendre que la totalité de votre commande soit produite pour qu’elle soit envoyée.
Pour demander un envoi en plusieurs fois, veuillez contacter l’Antre sous 24h après le passage de la commande.
Pays de livraison et tarifs
L’Antre assure les envois vers l’ensemble de la France Métropolitaine.
Les tarifs indiqués sont révisés chaque année au 1er janvier, suivant l’évolution des tarifs d’envois de La Poste.
Pour les articles de moins de 1kg, les tarifs sont indiqués comme suit :
4.5 euros pour la France Métropolitaine
Pour les articles de plus de 1kg, les tarifs sont indiqués comme suit :
7.5 euros pour la France Métropolitaine
Retours
Pour toute demande de retour, veuillez adresser un mail à l’Antre au plus vite après la réception de votre commande ou vous référer au formulaire de contact en prenant soin d’indiquer votre numéro de commande.
Les retours sont limités à 14 jours après la réception de la commande (la date de traitement du cachet de la poste sera prise en compte), passé ce délai, l’Antre ne pourra malheureusement pas reprendre votre article. Une photo de l’article vous sera demandée si celui-ci a été endommagé lors du transport.
Aucun retour ni remboursement ne sera effectué pour les commandes personnalisées.